Tanto si te gusta ir a comer fuera como si dispones de un restaurante (o tienes pensado hacerlo), este post te interesa. Hoy en día encontramos una infinidad de aplicaciones para restaurantes que te resultarán muy útiles. Si eres cliente, estas aplicaciones te servirán para hacer valoraciones o leerlas, pedir a domicilio o reservar mesa. Como gerente de un restaurante, deberías valorar la opción de incluir tu restaurante en alguna de ellas . De este modo, conseguirás dar a conocer mejor tu establecimiento y facilitar la relación con tus clientes.
En definitiva, las aplicaciones para restaurantes ayudan a automatizar el servicio y a mejorar la comunicación entre cliente y restaurante. Además, también es una muy buena herramienta de fidelización ya que puedes llevar a cabo ciertas estrategias de marketing con atractivos descuentos o promociones.
A continuación, te nombraré las 7 aplicaciones para restaurantes que para mí son un «must» y que por tanto debes conocer.
Echa un vistazo a nuestro artículo donde te damos 6 consejos de marketing para emplear en restaurantes y bares.
Las mejores aplicaciones para restaurantes
- 1 Las mejores aplicaciones para restaurantes
Ubica, puntúa y opina a través de aplicaciones para restaurantes
Forsquare
La descripción más sencilla de Forsquare es que es una guía de ocio geolocalizada. Lo que ofrece esta aplicación es muy interesante ya que te forma unos mapas digitales según donde estés en ese momento. Gracias a esos mapas, podrás localizar centros, locales o negocios afines a nuestros intereses previamente seleccionados.
Esto significa que cualquier persona (de la ciudad o de fuera) que se encuentre por la zona de tu restaurante, lo ubicará fácilmente si está buscando un sitio donde comer en ese momento. Esos potenciales clientes también podrán recomendar (o no) tu restaurante a sus amigos/as a través de la propia app. Si se diese el caso en el que esos clientes están interesados tu restaurante pero para otro momento distinto, podrán guardarlo en listas de sitios para probar en otro momento.
Otro de los puntos fuertes de esta aplicación es que, aunque lo pueda parecer, ésta no sigue la ubicación de los usuarios en tiempo real. Esto garantiza una mayor privacidad ya que la persona que vaya a utilizarla podrá decidir si se revelan o no sus coordenadas.
Si quisieras, podrías hacer promociones y anuncios gratuitos a través de la app. Esto hará que tu negocio se dé a conocer más rápidamente e incentives la participación de los actuales o futuros clientes de tu local. Además, los usuarios que más veces visiten tu local se llevarán recompensas por parte de la propia app.
TripAdvisor
Sin duda, esta es una de las aplicaciones para restaurantes más completa y útil. Si hubiese que centrarse en las características que la diferencian del resto, TripAdvisor es una especie de guía completa sobre qué hacer y dónde ir en la ciudad que la que estés. Además, la app está pensada para que se pueda usar dentro y fuera del país sin problemas. Esto lo consiguen permitiendo a los usuarios que se descarguen «ciudades» con todos los sitios de interés (lugares, restaurantes, hoteles) que haya registrados. De este modo, podrán utilizar la app sin conexión.
Además, la app permite hacer una búsqueda más específica según el tipo de comida que se sirva en los restaurantes, el precio, la distancia o la valoración de los usuarios (entre otros). Gracias a las valoraciones de los usuarios se puede ver, ciudad por ciudad, todos sus pros y sus contras y tomar decisiones. Las valoraciones (positivas o negativa) de TripAdvisor hoy en día tienen mucha repercusión. Además, si tu restaurante tiene muchas valoraciones positivas podrá obtener un «certificado de excelencia«. Este reconocimiento, sin duda, otorgará muy buena imagen a tu establecimiento. Para conseguirlo deberás:
- Tener una puntuación mínima de 4/5.
- Disponer de un mínimo de valoraciones publicadas por clientes.
- Que el perfil de tu local tenga una antigüedad de mínimo de 1 año.
Por si fuese poco, esta aplicación se ha integrado a «El tenedor» (de la que te hablaré más adelante) y por tanto se puede reservar mesa en muchos restaurantes registrados. Como dueño/a del restaurante podrás ofrecer promociones especiales a través de las reservas hechas desde aquí.
Yelp
Esta app viene a ser un poco «más de lo mismo» que las dos anteriores. No obstante, Yelp se centra más en negocios y no tanto en lugares para visitar, hoteles, etc. Debes tener en cuenta que gracias a su usabilidad, cada vez más personas son usuarios/as de aplicaciones como esta. Que estas apps permitan filtrar para realizar búsquedas más precisas, den descuentos o se puedan hacer reviews completas, hacen que sean casi indispensables.
Como negocio, te interesará estar -por lo menos- en una de estas aplicaciones para restaurantes (o en todos). Es una muy buena forma de fidelizar a los clientes y captar la atención de futuros gracias a las fotos o las opiniones de los demás. En cierto modo, esto también debe hacer que tu servicio e imagen sean siempre impecables para tener un buen feedback y publicidad positiva.
La particularidad de este restaurante es que podrás detallar muchas de las características de tu negocio. ¿Ofreces wi-fi? ¿Tienes terraza? ¿Se puede pagar con tarjeta? Preguntas como estas podrás resolverlas creando el perfil. Esto ayudará a que los futuros clientes puedan filtrar mejor y seleccionar en función de sus necesidades.
Aplicaciones para restaurantes con las que realizar reservas
ElTenedor y Opentable
Más arriba ya te he hablado un poco sobre este tipo de aplicaciones. Gracias a apps como «ElTenedor» se pueden realizar reservas on-line sin necesidad de realizar llamadas o desplazarse. Por un lado, con esta aplicación es muy sencillo localizar los restaurantes según la zona de interés. Por otro, no solo permite reservar mesa en todos ellos sino que también se ofrecen descuentos y promociones que van apareciendo periódicamente.
Lo mejor de ElTenedor es que los usuarios podrán reservar mesa sin necesidad de realizar un previo pago y tampoco introduciendo datos bancarios de ningún tipo. Por si fuese poco, estos usuarios que reservan a través de la app podrán ir acumulando puntos canjeables por más descuentos.
Opentable es otra aplicación que ofrece el mismo servicio, aunque si las tuviese que comparar entre ellas diría que quizás esta es la más completa. Esta es una de las líderes en realizar reservas y ha sido recientemente galardonada por Google. Una diferencia a destacar en comparación con ElTenedor es que en varios establecimientos ya se puede realizar el pago desde casa. Esto, sin duda, es una comodidad increíble que ofrecer a tus clientes.
Aplicaciones para pedir a domicilio
Deliveroo
Sin duda está aplicación -pese a llevar relativamente poco en nuestro país- está a la orden del día y debes replantearte la idea de incluir tu negocio en ella. Gracias a Deliveroo los usuarios podrán pedir su comida a domicilio con la opción de seguir «en vivo y en directo» por dónde va el repartidor. Por ahora te interesará esta aplicación si tu negocio lo tienes localizado en Madrid o Barcelona ya que -por ahora- no funciona en otras partes del país.
Deberás valorar si te interesa o no esta opción puesto que con Deliveroo el usuario no estará obligado a realizar una compra mínima. Simplemente deberá pagar 2,5 € en concepto de «gastos de envío» y también añadir 2€ más al pedido si este pedido no supera los 15€. Además, el pago de cualquiera de los pedidos se realiza únicamente a través de tarjeta de crédito; ni efectivo ni PayPal. Rapidez y comodidad, dos puntos fuertes que ofrecer a tu clientela.
JustEat
Esta app ofrece lo mismo que Deliveroo pero con el valor añadido de tener cobertura por toda España y no sólo Madrid o Barcelona. Otro punto a resaltar en comparación con Deliveroo es que las comandas se pueden pagar no solo con tarjeta sino cómo te sea más cómodo dependiendo de la situación: efectivo, tarjeta o PayPal.
Anteriormente sólo se podía pedir a domicilio introduciendo el código postal de la zona. Esto era útil ya que sólo te mostraba los restaurantes cercanos a esa zona. Sin embargo, si el cliente estaba de paso por esa zona y no sabía el código postal exacto, servía de poco. Por suerte ahora te permite introducir una dirección (si la tienes) facilitando la búsqueda de restaurantes.
Un detalle interesante de la aplicación es que esporádicamente ofrece cupones descuento (con caducidad). Esto incentiva que los usuarios de la app vuelvan a realizar pedidos si hace tiempo que no lo hacen. Además, los clientes que hayan pedido a domicilio también podrán dar su opinión y votar.
Aplicaciones para restaurantes software tpv y apps
Ticksy
Otras aplicaciones para restaurantes que te interesan
¿Aceptas que los clientes vayan acompañados de sus perros en tu establecimiento? ¿Tu menú tiene opciones veganas, vegetarianas, sin gluten o sin lactosa? ¿Sirves gran cantidad de tapas y quieres darte a conocer por ello? ¿Tienes una gran cantidad de buenos vinos y quieres que los clientes te localicen por ello? Toda particularidad que tenga tu restaurante es digna de mención. Hay que tener en cuenta que no todos los restaurantes ofrecen según qué, por lo que destacar esos detalles te puede acabar beneficiando a la larga.
A continuación te dejaré un listado de aplicaciones para restaurantes que sirven para registrar tu negocio según lo que ofrezcas.
- Celicity. Gracias a esta aplicación es muy fácil localizar restaurantes y comercios gluten free.
- HappyCow. La mejor app para encontrar restaurantes con opciones veganas y/o vegetarianas.
- Sr Perro. Si ofreces hueco para los perros de tus clientes, te interesará formar parte de esta app.
- Wikitapas. Permite que tus clientes valoren las tapas que ofreces.
- Vivino. Si dispones de una amplia variedad de vinos, gracias a esta app los usuarios te podrán localizar.
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Periodista. Apasionado por la cocina y la fotografía. Colaborador y asesor en Pepebar.com